Big Fish

Sunday, September 02, 2007

Suck, suck, suck!

虽然说天下之大无奇不有,但这么suck的软件我还是第一次见。

我05年11月底买的Treo 650,06年5月底买了MacBook。然后发现Palm Desktop for Mac实在是难用到不能忍,不支持CJK不说,程序还有Mac OS Classic的。。。

于是我上网找了一下,发现貌似除了Palm Desktop for Mac外就只有Missing Sync这一个软件可以用来同步了。但是这个软件卖$39.95且连trial download都没有,不过看了一下似乎评价都不错,于是还是买了一把。当时买的是5.1,用的还算OK,世界杯期间还能用iCal订阅赛程同步到Palm的Calendar上面去。前段时间还出了6,不过要$19升级,我下了个beta,发现加的几个功能都是噱头,没一个真正有用的,当然就没买。

后来650挂了,用了几个月索爱后前两个月买了个680,然后麻烦就来了。

我发现我的一些Contact会莫名的出现2031年12月31的纪念日,而我设置的Custom Ringtone(就是这个人打来电话响指定铃声而不是默认铃声)经常会消失掉回归默认,为了这个事情我抓狂了好久。前两天终于发现原来这两个事情有联系。

Custom Ringtone是680的Contacts里面新加的字段(650里面是在别的地方设这个),所以Missing Sync 5.1其实并不支持。不支持也就罢了,麻烦就麻烦在他还把这个字段错误的当作纪念日,于是就被读成了12月31日的纪念日。这样一个加了Custom Ringtone的人,同步到Mac的Address Book上就变成了有12月31日纪念日的人,再从Mac上同步到手机上,铃声就没了,纪念日就来了。所以你们可以看到,这是Missing Sync的bug,而且这个bug会导致数据丢失(Custom Ringtone)和垃圾数据的出现(12月31日的纪念日)。

于是我联系Missing Sync的Support报这个bug,他们说这是个Known Issue,在6里面已经解决了,要我升级到6。你说你的程序新版本多了些新功能要我花钱升级,如果这些新功能对我有用我当然会考虑,可是你的程序新版本修正了老版本的Bug要我花钱升级,谁会花这个钱?就好像你买了Windows XP然后微软说想要装SP2就得再花一半的钱一样。

于是我当然很怒,跟他们Argue,试图让他们明白这是个serious defect,会造成data-loss,你的程序有这么严重的问题就应该要么免费改掉要么退我钱,还找61要了个威胁信样本来威胁说我要告到美国的类似315的机构。结果那帮家伙查了我的购买纪录,说我是14个月前买的,那个时候680还没出,所以他们不对在我680上面的问题负责(但是2007.1.1的时候680已经出了而Missing Sync 6还没出,那个时候他们声明了Missing Sync 5.1支持680的)。

最后我没有办法,只好在61的指导下在一个叫BBB的机构的网站上填了个投诉单,希望能有个好的结果。鄙视一下Palm不好好做Mac下的同步软件,以后什么时候有空了照着KPilot之类的改个开源的Mac下同步软件好了,哪能让这么没有操守的公司这么容易的赚钱,shit。

01:09:58 by fishy - 程序网络 - 永久链接

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May the Force be with you. RAmen